Vacature

Componence Asset List

Medewerker Bedrijfsbureau
Vastgoed Beheer PG zoekt een medewerker voor het Bedrijfsbureau in Den Haag.
Functieomschrijving
Ga jij voor maximale klanttevredenheid?

Voel jij je verantwoordelijk voor het klantproces en ben je in staat complexe vragen van klanten en stakeholders te vertalen naar gerichte oplossingen? Dan zoeken wij jou!

Vastgoed Beheer PG is gespecialiseerd in zorgvastgoed en facilitaire producten & diensten. Om onze organisatie tijdelijk te versterken zijn we op zoek naar een echte professional voor het Bedrijfsbureau. Iemand met vakkennis en ambitie, die een verschil wil maken.

De medewerker Bedrijfsbureau valt onder de afdeling Bedrijfsbureau. Deze afdeling laat zich kenmerken door een informele sfeer. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en continue verhogen van de kwaliteit van het servicemanagement met betrekking tot zorgvastgoed en facilitaire producten & diensten. Je bent hierin het eerste aanspreekpunt voor alle externe leveranciers, verhuurders en 2e lijnsvragen, klachten en complimenten. Hierbij onderhoud je contact met diverse ondersteunende afdelingen zoals de Servicedesk waar alle 1e lijnvragen worden afgehandeld.

Kerntaken en verantwoordelijkheden:
  • Je draagt zorg voor de afhandeling van alle 2e lijns meldingen, klachten en complimenten en bent verantwoordelijk voor de communicatie naar de eindgebruikers
  • Je bent verantwoordelijk voor het bereiken van een kwalitatief goede afhandeling van de eerstelijnsmeldingen door de Servicedesk
  • Je bent vraagbaak van de Servicedesk en optimaliseert vanuit dat oogpunt in samenwerking met deze medewerkers en hun teamleider
  • Je stuurt actief op het bereiken van de afgesproken KPI’s en adviseert de contractmanagers over het optimaliseren van de keten(processen) op het gebied van kwaliteit
  • Je bent verantwoordelijk voor het gehele meldingenproces en de bijbehorende inrichting van FMIS Planon
  • Je draagt zorg voor het opzetten en onderhouden van effectieve rapportages waarmee de kwaliteit van de dienstverlening kan worden gemeten
Functie-eisen
Je bent per direct fulltime beschikbaar en
  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau; ervaring als medewerker Bedrijfsbureau is een must
  • Je hebt passie voor Servicemanagement en je team
  • Je bent enthousiast met een zeer oplossingsgerichte instelling
  • Je bent communicatief vaardig met een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
Om in aanmerking te komen voor deze functie is een positieve Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.
Het natrekken van referenties, integriteitscontrole via het Waarschuwingsregister Zorg & Welzijn en het controleren van diploma’s maken onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
 
Arbeidsvoorwaarden
Wij bieden onze collega’s gevarieerd en zinvol werk in een professionele en prettige werkomgeving. Daarbij hoort natuurlijk een goed pakket aan arbeidsvoorwaarden conform cao GGZ. Klik hier voor meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden.

Het betreft een functie voor 36 uur per week. Je krijgt een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband. Het salaris bedraagt minimaal € 1958,- en maximaal € 2863,- (FWG 40) bruto per maand op basis van een werkweek van 36 uur.
 
Bedrijfsinformatie
Parnassia Groep is een werkgever in de geestelijke gezondheidszorg die gelijke kansen biedt. Elke dag werken we aan een omgeving waarin alle collega’s zich gewaardeerd en betrokken voelen en waarin zij hun talenten kunnen ontwikkelen. Wat je doet, doet ertoe. Draag bij aan tal van specialisaties, wetenschappelijke onderzoeken en innovaties en maak gebruik van onze uitgebreide (geaccrediteerde) opleidingsmogelijkheden. Onze eigen Parnassia Groep Academie staat garant voor een goed opleidingsklimaat. Werken bij Parnassia Groep
 
Interesse?
Heb je vragen of wil je meer weten over deze vacature? Neem dan contact op met Rien de Vries, manager bedrijfsvoering vastgoed & facilitair, via 06-23391170.
pdf

Solliciteer direct